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转帖:如何让顾客对你一见钟情

举一反三,标题的“你”可以是你的公司,也可以是你自己,一个普通人。

原文链接:http://www.zreading.cn/archives/1202.html

下面是节选:

最初,你的潜在客户们 会认为你的公司和同类企业没什么差别。从表面来看,他们是对的。

不过,你们还是可以有所不同的。

你的营销材料应该更近似一种信息产品,而不仅仅是促销传单。一套成功的市场推广材料可以帮助你向潜在客户介绍你的企业,当客户比较你和业内的同类企业时,设计出色的推广材料能够帮助你脱颖而出,成为客户眼中的不二选择。

你的市场推广材料中应该包括下列一些信息:

  • “与众不同”:利用这一页内容来介绍你的公司与竞争对手之间的真实差别,有的放矢,目标明确。在这个部分中可以放心大胆的对客户们重申你公司所从事的业务;只要记住重点要放在你处理业务的方式上,让客户们了解你所用的方式有什么独到之处,又是多么有效。
  • 服务清单:在这一部分中向你的潜在客户介绍你可以为他们做什么,或提供了什么优惠条件。 如果有需要,你也可以为每种服务或每个服务领域设立单独的表单。
  • 个案研究:选择一些具有代表性的客户或企业,简要概括出你的产品或服务如何帮助他们解决了所遇到的问题。个案研究会让你的潜在客户看到他们所遇到的问题也可以通过你获得解决。
  • 流程简介:用详细的步骤清单和工作流程表等方式向潜在客户解释你将如何实现对他们的服务承诺。成功实现高质量的产品或服务承诺并不是那么简单,但许多人都低估了背后所需的工作量。
  • 你的故事:许多公司都非常关注——甚至喜欢挖掘——你公司的历史。用一种开诚布公,有趣又不失真的方式来介绍你的历程,最终一定能打动他们并且赢得他们的信任。

你也可以加入各种证明书,FAQ(常见问题),你之前所写的相关文章,还有关于你公司的各种媒体报道。

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